Spese di spedizione gratis in EUROPA a partire da acquisti superiori a 200€ .

 

A Don Cala, vogliamo che la tua esperienza di shopping sia perfetta: dallo scegliere i tuoi prodotti al riceverli a casa per gustarteli con i tuoi cari. Perciò, mettiamo molta cura nella spedizione dei nostri prodotti, sia in Spagna che nel resto di Europa, scegliendo attentamente le migliori compagnie di spedizione.

Sotto, potrai trovare le informazioni necessarie sul processo di spedizione: costi di spedizione stimati a seconda dell’area e del valore dell’acquisto, e anche i tempi di spedizione stimati.

Domande frequenti

Quanto devo pagare per la spedizione?
Applichiamo sempre le migliori tariffe di spedizione possibili, a seconda del Paese di destinazione e del peso totale dei prodotti che hai acquistato. Di sicuro non pagherai mai di più di quanto dovresti e, inoltre, ci serviamo solamente di compagnie di spedizione con la miglior qualità di servizio possibile, garantito. 

Ti offriamo anche la possibilità di ricevere i tuoi prodotti in Europa con tempi di spedizione ridotti, perchè tu possa godere dell’esperienza Don Cala quanto prima (servizio disponibile alla cassa). Per una spedizione express, ti proponiamo la tariffa UPS Express (vedi informazioni nella programmazione di spedizione).

Non spediamo verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla. 

 

 

Dove posso ricevere il mio ordine?
Puoi ricevere il tuo ordine presso qualsiasi indirizzo (casa o lavoro). 

Per le spedizioni internazionali, puoi anche richiedere che il tuo ordine venga spedito presso un punto di raccolta UPS a tua scelta. 

 

Quanto impiegherà il mio ordine per arrivare?
Gli ordini all’interno della Penisola Iberica impiegano 3-4 giorni lavorativi per arrivare.

Gli ordini internazionali impiegano 4-8 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione. 

L’ordine viene processato il primo giorno lavorativo dopo la realizzazione dell’ordine.

Per destinazioni come le Isole Baleari e Andorra, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi rispetto a quelli della Penisola Iberica (4-5 giorni lavorativi).

Nota Bene: I tempi di spedizione sono indicativi; nel caso di importanti variazioni sulle tempistiche, l’acquirente verrà informato tempestivamente. Nel caso in cui non fosse possibile spedire l’ordine, l’ordine verrà cancellato e il pagamento sarà rimborsato. Don Cala non è responsabile per possibili ritardi dovuti ai servizi di corriere o agli uffici doganali del Paese di destinazione. 

Come posso sapere dove si trova il mio ordine?
Quando accedi al tuo account, trovi tutte le informazioni riguardanti il tuo ordine in “Dettagli dei miei ordini”. 

In caso di dubbi, puoi contattarci all’indirizzo: info@doncala.com.

Come posso avere una fattura del mio ordine?
Nel tuo account Don Cala, troverai tutte le informazioni relative ai tuoi ordini, e avrai accesso alle fatture in qualunque momento.

Posso restituire i miei ordini?
Sì.  

Se desideri restituire il tuo ordine, deve essere intatto e nella sua confezione originale. Il cliente ha 15 giorni dalla data di spedizione per restituire un articolo, e deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco all’indirizzo info@doncala.com indicando la ragione per cui vuole procedere con il reso. Si richiede prova visiva delle condizioni intatte del prodotto.  Una volta confermato che il reso è possibile, dovrai inviarci il tuo ordine (costi di spedizione a carico del cliente). Il nostro Dipartimento Controllo Qualità esaminerà l’ordine e ti contatterà il prima possibile.  Qui a Don Cala, il nostro principale obiettivo è la massima soddisfazione dei clienti. Perciò, ci impegneremo per offrirti una soluzione nel minor tempo possibile. 
Quando riceverò il mio rimborso?
Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni dalla risoluzione del caso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l’acquisto. 
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