Livraison gratuite en EUROPE à partir de 100€ d'achat.


Nous répondons à vos questions
Nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Vous pouvez la recevoir à l'adresse de votre choix (domicile ou travail), ainsi que dans des points relais UPS.
Si vous habitez dans la péninsule espagnole, le délai de livraison est de 2-4 jours ouvrables.
Pour les envois internationaux, le délai de livraison est de 4 à 8 jours ouvrables selon le pays de destination.
La commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour de la commande.
Pour des destinations telles que les Baléares et Andorre, le délai de livraison peut être plus long que celui de la péninsule (4-5 jours ouvrables).
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas d'écart important, l'acheteur en sera informé. Si l'article ne peut être livré, la commande sera annulée et le paiement vous sera retourné. Don Cala n'est pas responsable des éventuels retards de livraison causés par les services de transport locaux ou les douanes du pays de destination.
En accédant à votre session, vous trouverez toutes les informations relatives à vos commandes : "Historique et détails de mes commandes".
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à : info@doncala.com.
Dans votre session d´utilisateur Don Cala, vous trouverez toutes les informations relatives à vos commandes, et vous aurez accès à vos factures à tout moment.
Oui. Si vous souhaitez retourner un produit, il doit être intact et l'emballage doit être en parfait état. Le client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la livraison du produit pour le retourner, uniquement à condition de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande (info@doncala.com) en indiquant la raison du retour. Il sera nécessaire de nous envoyer une preuve visuelle que le produit n'est pas endommagé.
Une fois que nous avons confirmé la possibilité de retour, vous devrez nous envoyer le colis (frais à la charge du client). Notre service qualité examinera la commande et vous contactera dans les plus brefs délais.
Chez Don Cala, la satisfaction du client est notre objectif principal, c'est pourquoi nous vous offrirons une solution dans les plus brefs délais.
Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la résolution du cas et sera effectué par le même mode de paiement que l'achat.