Gastos de envío gratis a EUROPA a partir de 100€ de compra.
A continuación, detallamos toda la información clave sobre nuestros envíos: los gastos aproximativos de envío por zona según la compra realizada, así como los plazos de entrega orientativos.


Contestamos a sus dudas
Para los envíos al internacional, el plazo de entrega es entre 4-8 días laborables dependiendo del país de destino.
El pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.
Para destinos como Baleares y Andorra el plazo de entrega puede ser superior al envío a la Península (4-5 días laborables).
Los plazos de entrega son orientativos, en el caso de una desviación importante se informará al Comprador al respecto. Si no se pudiera servir el artículo, se procederá a la anulación del pedido y la devolución del pago. Don Cala no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por los Servicios de mensajería o Aduana locales del país de destino.
Accediendo a su sesión, encontrará toda la información relativa a sus pedidos: "Historial y detalles de mis pedidos".
En caso de tener dudas, nos puede contactar a: info@doncala.com.
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Sí.
En el caso de querer devolver un producto, éste debe estar intacto y con el envoltorio en perfecto estado. El cliente dispone de 15 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con nosotros (info@doncala.com) indicando el motivo de la devolución. Será necesario enviarnos una prueba visual de que el producto está sin dañar.
Una vez hayamos confirmado la posibilidad de devolución, nos tendrá que hacer llegar el pedido (coste a cargo del cliente). Nuestro Departamento de Calidad examinará el pedido y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
En Don Cala, la máxima satisfacción del cliente es nuestro objetivo principal, por tanto, le ofreceremos una posible solución en el menor tiempo posible.
El reembolso se realizará en los 15 días posteriores a la resolución del caso y se hará mediante el mismo método de pago que la compra.